Safety Walk & Talk SWAT
Safety Walk & Talk (SWAT) cos’è? Come funziona? Pregi e limiti. Vediamolo assieme.
Molte organizzazioni si sono innamorate del processo chiamato Safety Walk & Talk o chiamato anche Safety Walk Around. In qualche caso si parla anche di dialoghi di sicurezza. Se si parla di B-BS se ne parla in modo improprio, visto che la B-BS è ben altra cosa con altre performance.
Cerchiamo di capire cos’è, vantaggi e i limiti di questo processo, soprattutto se messo in confronto con la Behavior Based Safety.
Safety Walk & Talk SWAT significa:
- La discesa nei reparti operative da parte del management, alta direzione o qualche dirigente, da solo o assieme a qualche preposto
- Che osservano l’area di lavoro e i lavoratori mentre stanno operando
- Discutono con i lavoratori fornendo feedback sulla sicurezza, spiegando l’importanza della sicurezza e come si dovrebbe operare correttamente.
Lo scopo della Safety Walk & Talk è quello di:
- Far acquisire informazioni alla direzione aziendale su come realmente stanno le cose a livello di linea di produzione
- Tramite il dialogo con i lavoratori, ridurre le barriere psicologiche per migliorare la comunicazione nella gerarchia aziendale
- Farsi vedere in reparto mostrando che per l’azienda la sicurezza è importante e dare l’esempio (camminare nei percorsi pedonali, portare i DPI)
- Far vedere che all’alta direzione interessa la sicurezza e non solo la produttività.
- Far crescere la cultura della sicurezza dei lavoratori tramite il feedback
- Acquisire informazioni direttamente dai lavoratori sul perché si comportano a rischio
Diciamo che è uno strumento a disposizione dell’azienda per migliorare le performance di sicurezza
Cosa Non è:
- Una ispezione di sicurezza, che è un processo formalizzato di documentazione dei rischi per la sicurezza e delle pratiche di lavoro non sicure.
- Un audit di sicurezza, che valuta le procedure di salute e sicurezza sul posto di lavoro per determinare la conformità e valutare i punti deboli del programma di sicurezza.
- Una osservazione B-BS (che si solito avviene tra colleghi ed è orientata ai soli comportamenti sicuri, e avviene con tempi di osservazione più brevi e frequenza più elevata).
E fino a qui tutto bene.
Veniamo ai potenziali limiti del processo:
- Costi: il costo di un manager dell’alta direzione per un SWAT di mezz’ora è relativamente costoso. Vi è il reale rischio che dopo il primo innamoramento del processo all’inizio, non ci sia più il tempo materiale per portarlo avanti o lo si porti avanti frettolosamente. Il costo aumenta se la SWAT viene fatta in gruppo da più persone. Quindi in un anno se ne possono fare relativamente poche.
- Preparazione richiede che il manager che esegue Safety Walk & Talk (SWAT) abbia familiarità con il luogo di lavoro, i suoi rischi specifici e conosca alla perfezione le procedure di sicurezza di cui si discute. Non è detto che l’alta direzione conosca i dettagli.
- È gerarchico: anche se il fine è quello di migliorare i rapporti, rimane il fatto che chi lo esegue è un capo gerarchico. Come reagisce nei confronti di non conformità o comportamenti a rischio? Se partono sanzioni il processo diventa punitivo e il tutto diventa distorto. Non appena si vede il codazzo scendere nel reparto ci si comporta bene.
- Chi esegue il dialogo di sicurezza conosce la teoria del comportamento e come dare il feedback? Vi è il rischio di peggiorare la situazione anziché migliorarla o di vedere solo questioni di poco significato.
- Si rischia di focalizzarsi sulle cose che non vanno e comportamenti a rischio, più che sulle cose che vanno e comportamenti sicuri.
- Bisogna controllare anche le zone più pericolose, con il rischio di esporsi a pericoli
- Credibilità: se il manager non porta i DPI, non cammina nei percorsi pedonali o viola qualche procedura, vi è il rischio di perdere la credibilità
Organizzazione del Safety Walk & Talk SWAT
E’ necessario prepararsi in anticipo:
- Predisporre una o più checklist su quello che si vuole vedere
- Formare chi deve eseguire l’attività su come dare correttamente il feedback
- Pensare ad un piano di azione per ciò che emerge dallo SWAT.
Informatizzazione del processo Safety Walk & Talk
Se le Safety Walk & Talk (SWAT) sono effettuate anche da preposti e sono tante, conviene utilizzare un software per il monitoraggio come il nostro Easy BBS in modo da poter compilare le checklist direttamente da smartphone o tablet e produrre i grafici sull’esito del processo.
Il contributo di Lisa Servizi al processo
Lisa Servizi si rende disponibile a:
- Effettuare una due diligence o a valutare la correttezza di implementazione del processo SWAT
- Implementare il processo Safety Walk & Talk
- Realizzare le checklist
- Formare gli operatori sulla metodologia da utilizzare
- A migliorare il processo che performa male, affinandolo con tecniche comportamentali
- Fornire il software di tracciamento Easy BBS
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